Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kunde suksesskonsulent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en engasjert og dyktig Kunde suksesskonsulent som kan hjelpe våre kunder med å oppnå sine mål ved å bruke våre produkter og tjenester. Som Kunde suksesskonsulent vil du være ansvarlig for å bygge sterke relasjoner med våre kunder, forstå deres behov og sikre at de får maksimal verdi fra våre løsninger. Du vil jobbe tett med salg, markedsføring og produktutviklingsteam for å sikre en sømløs kundeopplevelse. Din evne til å kommunisere effektivt, løse problemer og tilpasse deg ulike kundesituasjoner vil være avgjørende for suksess i denne rollen. Vi verdsetter proaktivitet, empati og en sterk vilje til å hjelpe andre. Hvis du er lidenskapelig opptatt av kundeservice og ønsker å være en del av et dynamisk team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med kunder.
- Forstå kundens behov og mål.
- Sikre at kunder får maksimal verdi fra våre produkter.
- Jobbe tett med interne team for å forbedre kundeopplevelsen.
- Gi opplæring og støtte til kunder.
- Overvåke kundetilfredshet og foreslå forbedringer.
- Håndtere kundeklager og løse problemer effektivt.
- Utvikle strategier for å øke kundelojalitet.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller relaterte felt.
- Sterke kommunikasjons- og problemløsningsevner.
- Evne til å bygge og vedlikeholde relasjoner.
- Kunnskap om CRM-systemer er en fordel.
- Proaktiv og resultatorientert tilnærming.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Gode organisasjons- og tidsstyringsevner.
- Flytende i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en kundeopplevelse?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere kunder som trenger hjelp?
- Hva motiverer deg til å jobbe med kundeservice?
- Hvordan tilpasser du kommunikasjonen din til ulike kundetyper?
